Selama bertahun-tahun, dashboard menjadi pusat utama pekerjaan tim IT. Dari dashboard inilah tim memantau sistem, melihat alert, menganalisis performa, hingga mengambil keputusan operasional. Namun dengan hadirnya agentic AI, pendekatan ini mulai berubah. Teknologi baru ini memungkinkan sistem tidak hanya menampilkan data, tetapi juga menganalisis, mengambil keputusan, dan bahkan melakukan tindakan secara otomatis.
Dalam model tradisional, dashboard berfungsi sebagai jendela utama untuk memahami kondisi sistem. Tim IT harus melihat berbagai metrik, menghubungkan informasi, lalu menentukan langkah yang tepat. Proses ini cukup manual dan memerlukan interpretasi manusia secara terus-menerus. Bahkan kompleksitas visual pada dashboard sering kali hanya memberikan ilusi kontrol, karena keputusan tetap harus diambil oleh manusia setelah menganalisis data tersebut.
Agentic AI mengubah pendekatan ini secara signifikan. Sistem tidak lagi hanya mengumpulkan data, tetapi mampu menggabungkan informasi, menganalisis penyebab masalah, hingga mengusulkan solusi secara otomatis. Bahkan dalam beberapa kasus, agentic AI dapat melakukan tindakan perbaikan tanpa intervensi manusia. Ini berarti peran dashboard mulai bergeser dari alat utama analisis menjadi alat pengawasan.
Sebagai contoh, dalam situasi gangguan jaringan, sebelumnya tim IT harus membuka beberapa dashboard, mengecek log, menganalisis metrik, dan mencari root cause secara manual. Dengan agentic AI, sistem dapat melakukan seluruh proses tersebut secara otomatis, mulai dari memeriksa resource, mengkorelasikan event, hingga mengidentifikasi penyebab utama. Tim IT hanya menerima ringkasan hasil dan rekomendasi tindakan. Pendekatan ini mempercepat respon sekaligus mengurangi beban operasional.
Namun, bukan berarti dashboard akan hilang sepenuhnya. Fungsi dashboard akan berubah menjadi alat oversight. Alih-alih menampilkan data mentah, dashboard di masa depan lebih fokus pada hasil yang dicapai oleh agentic AI, seperti waktu yang dihemat, tingkat keberhasilan keputusan otomatis, serta frekuensi intervensi manusia. Dengan kata lain, dashboard akan menjadi alat untuk membangun kepercayaan terhadap sistem AI.
Perubahan ini juga berdampak pada peran profesional IT. Teknologi baru tidak selalu menghilangkan pekerjaan, tetapi mengubah fokus tanggung jawab. Dalam era agentic AI, tim IT tidak lagi menghabiskan waktu untuk analisis manual, tetapi beralih menjadi pengawas sistem otomatis. Mereka bertugas memvalidasi keputusan AI, mengatur kebijakan, serta menangani kasus khusus yang memerlukan judgment manusia.
Fenomena ini mirip dengan adopsi sistem ERP di masa lalu. Ketika ERP mulai digunakan, banyak proses manual digantikan oleh otomatisasi digital. Namun pekerjaan tidak hilang, melainkan berubah. Peran baru muncul seperti administrator sistem, integrasi, dan pelatihan pengguna. Hal yang sama diperkirakan terjadi dengan agentic AI, di mana tanggung jawab bergeser dari eksekusi manual menuju pengawasan dan pengelolaan sistem.
Selain itu, agentic AI juga meningkatkan nilai peran manusia. Ketika sistem mampu menangani tugas rutin, profesional IT dapat fokus pada masalah strategis yang lebih kompleks. Pengambilan keputusan menjadi lebih cepat karena AI menyediakan insight yang langsung dapat ditindaklanjuti. Hal ini membuat tim IT berperan sebagai orchestrator, bukan sekadar operator.
Ke depan, interaksi dengan sistem juga akan menjadi lebih natural. Daripada memantau banyak grafik, tim IT cukup menerima notifikasi seperti “service health menurun” lalu bertanya kepada sistem mengenai penyebabnya. AI akan memberikan analisis lengkap dalam waktu singkat. Pendekatan ini mengurangi kebutuhan monitoring manual dan meningkatkan efisiensi operasional.
Kesimpulannya, agentic AI membawa perubahan besar dalam cara tim IT bekerja. Dashboard tidak lagi menjadi pusat utama analisis, tetapi berfungsi sebagai alat pengawasan terhadap kinerja AI. Peran profesional IT juga bergeser dari interpretasi data menjadi pengawasan dan pengambilan keputusan strategis. Dengan pendekatan ini, organisasi dapat meningkatkan efisiensi, mempercepat respon terhadap masalah, serta memanfaatkan AI untuk operasional yang lebih cerdas di masa depan.
Infrastruktur IT yang kuat adalah kunci produktivitas perusahaan. Dengan SolarWinds Indonesia, merupakan bagian dari PT. iLogo Infralogy Indonesia, yang merupakan mitra terpercaya dalam solusi Infrastruktur IT dan Cybersecurity terbaik di Indonesia.
Hubungi kami sekarang atau kunjungi solarwinds.ilogoindonesia.id untuk informasi lebih lanjut!