Dalam ekosistem TI yang semakin kompleks, pengalaman digital pengguna menjadi salah satu indikator paling krusial untuk mengukur keberhasilan sebuah aplikasi atau layanan. IT Ops dan tim SRE (Site Reliability Engineering) kini tidak cukup hanya memantau infrastruktur — mereka perlu memahami “perjalanan digital” pengguna dari perspektif aplikasi, jaringan, dan performa. Digital Experience Monitoring (DEM) menjawab kebutuhan ini.
Baru-baru ini, SolarWinds merilis ulasan mendalam terkait Gartner Magic Quadrant™ 2025 untuk Digital Experience Monitoring, menjelaskan kenapa DEM penting dan bagaimana penempatan SolarWinds pada laporan tersebut memberikan gambaran dari kekuatan dan strategi mereka.
Apa Itu DEM dan Siapa yang Membutuhkannya?
DEM (Digital Experience Monitoring) adalah alat yang mengamati seluruh perjalanan digital pengguna — mulai dari interaksi aplikasi, performa halaman web, hingga respons jaringan.
Dengan DEM, tim IT bisa:
-
Menetapkan benchmark performa aplikasi dan tren perubahan dari waktu ke waktu.
-
Mengaitkan insiden lokal (misalnya latency tinggi) dengan masalah sistem backend atau infrastruktur.
-
Mengidentifikasi “titik sakit” dalam user journey (seperti waktu tunggu halaman lambat) yang bisa menurunkan konversi atau kepuasan pengguna.
Secara singkat, DEM memungkinkan organisasi menghubungkan data teknis dengan hasil bisnis — seperti mengurangi keranjang belanja yang ditinggalkan (cart abandonment) atau kehilangan pendapatan.
Bagaimana Gartner Menilai Vendor DEM di Magic Quadrant?
Menurut blog SolarWinds, Gartner menggunakan kriteria berikut untuk menilai vendor DEM:
-
Kemampuan mengukur ketersediaan, performa, dan kualitas pengalaman pengguna.
-
Deteksi proaktif terhadap degradasi performa dari sudut pandang pengguna.
-
Pemahaman perilaku pengguna sepanjang journey digital.
-
Kemampuan menetapkan dan memantau SLA (Service Level Agreement) pada level aplikasi.
-
Benchmarking performa serta identifikasi masalah sebelum pengguna terdampak secara signifikan.
Kriteria tersebut memungkinkan organisasi memilih solusi DEM berdasarkan kebutuhan bisnis dan teknis — bukan hanya berdasarkan hype.
Di Mana Posisi SolarWinds di Magic Quadrant 2025?
Pada laporan Gartner Magic Quadrant DEM 2025, SolarWinds Observability SaaS kembali ditempatkan sebagai Niche Player — kategori yang sama seperti tahun sebelumnya.
Artinya:
-
SolarWinds fokus pada segmen tertentu dari pasar DEM dengan kekuatan yang jelas di area tertentu.
-
Meskipun bukan “Leader” dalam Magic Quadrant, mereka tetap diakui sebagai pemain yang kompeten dan relevan, terutama untuk organisasi yang butuh DEM yang terpadu dengan observability.
Mengapa Penilaian Ini Penting untuk Anda
-
Validasi dari Analis Industri
Masuk dalam Magic Quadrant Gartner menandakan bahwa solusi SolarWinds Observability sudah dievaluasi secara independen berdasarkan visi dan eksekusi. -
Solusi DEM Terintegrasi
Dengan kombinasi Real User Monitoring (RUM) dan Synthetic Monitoring, SolarWinds Observability memberikan portofolio DEM yang komprehensif. -
Kemampuan untuk Tumbuh & Menyambung Sistem Lain
Observability platform mereka juga mendukung pemantauan infrastruktur, aplikasi, jaringan — sehingga Anda bisa mendapatkan visibilitas penuh dari satu tempat. -
Fleksibilitas Deployment
SolarWinds Observability tersedia dalam versi SaaS maupun self-hosted (on-premises), memberi keleluasaan bagi organisasi dengan kebutuhan sangat berbeda. -
Inovasi Berkelanjutan
Dengan posisinya di Magic Quadrant, SolarWinds menunjukkan bahwa mereka terus berevolusi. Roadmap produk mencakup fitur AI, monitoring lintas platform, dan analisis performa yang lebih dalam.
Catatan Penting
-
Gartner tidak secara khusus mendukung vendor tertentu berdasarkan grafik Magic Quadrant. Laporan tersebut adalah hasil riset dan analisis mereka — bukan rekomendasi langsung untuk membeli produk tertentu.
-
Posisi “Niche Player” bukan berarti kelemahan, tetapi bisa berarti fokus yang lebih tajam. Artinya, SolarWinds bisa sangat cocok untuk organisasi yang memiliki kebutuhan spesifik DEM.
Kesimpulan: Apakah DEM dari SolarWinds Layak Dipertimbangkan?
Jawabannya — sangat mungkin.
Jika organisasi Anda sedang mencari solusi observability & DEM yang komprehensif, SolarWinds Observability SaaS adalah pilihan yang patut dipertimbangkan. Penempatan di Magic Quadrant oleh Gartner menunjukkan bahwa solusi ini memiliki pondasi kuat dan terus berkembang. Ditambah fleksibilitas deployment dan integrasi penuh dengan pemantauan infrastruktur lainnya, SolarWinds menawarkan nilai nyata.
Bagi tim IT, SRE, atau DevOps, mengadopsi SolarWinds Observability berarti menggabungkan pengamatan dari kode aplikasi hingga pengalaman pengguna akhir — dan itu bisa menjadi pilar penting dalam strategi digital modern yang berfokus pada performa, keandalan, dan kepuasan pengguna.
Infrastruktur IT yang kuat adalah kunci produktivitas perusahaan. Dengan SolarWinds Indonesia, merupakan bagian dari PT. iLogo Infralogy Indonesia, yang merupakan mitra terpercaya dalam solusi Infrastruktur IT dan Cybersecurity terbaik di Indonesia.
Hubungi kami sekarang atau kunjungi solarwinds.ilogoindonesia.id untuk informasi lebih lanjut!